Hos ClassyYou følger vi dansk forbrugerlovgivning og giver dig 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Betingelser for returnering
-
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter modtagelse
-
Den må ikke være brugt, og skal være i samme stand som da du fik den
-
Original emballage, prismærker og labels skal følge med
Hvis varen har været brugt mere end man normalt ville prøve i en butik, kan vi afvise eller fratrække i refunderingen.
Returnering af udsalgsvarer
Fortrydelsesretten gælder også udsalgs- og rabatvarer, så længe de ikke er speciallavet eller falder ind under undtagelserne herunder.
Varer der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke tage imod retur på:
-
Undertøj, bodystockings og andre intime varer
-
Kosmetik og beautyprodukter, hvor forseglingen er brudt
-
Digitale downloads og gavekort
-
Letfordærvelige varer
Sådan gør du
-
Skriv til os på support@classyyou.dk for returvejledning og evt. returlabel.
-
Vedlæg en kopi af din faktura i pakken.
-
Pak varen forsvarligt og send den retur (vi anbefaler sporbar forsendelse).
Returfragt
Du betaler selv for returfragten, når du sender varen tilbage.
Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet for varen + samme fragtbeløb, som du betalte ved bestillingen.
(Eksempel: Betalte du 39 kr. i fragt ved køb, refunderer vi også 39 kr. sammen med varens pris).
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og tjekket varen, får du en bekræftelse på mail. Godkendes returneringen, refunderer vi beløbet (inkl. fragtbeløbet fra bestillingen) til din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Ønsker du samme vare igen, kontakt os på mail.
Gaver
Hvis varen var markeret som gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien. Hvis varen blev sendt til gavegiveren, refunderes beløbet til dem.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre efter betaling, kontakt os hurtigst muligt. Er ordren endnu ikke sendt, kan vi annullere den. Hvis den allerede er afsendt, skal du returnere varen som beskrevet ovenfor for at få refusion.
