Hos ClassyYou følger vi gældende dansk forbrugerlovgivning og tilbyder 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din ordre.
Betingelser for returnering
For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen skal returneres senest 14 dage efter modtagelse
- Varen må ikke være brugt, og skal returneres i samme stand, som da du modtog den
- Den skal være i original emballage, og eventuelle prismærker og labels må ikke være fjernet
- Returneringen sker på eget ansvar og for egen regning
En vare anses for brugt, hvis den er anvendt ud over almindelig afprøvning, svarende til det man ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen returneres i brugt eller beskadiget stand, kan vi afvise returneringen eller fratrække en værdiforringelse.
Returnering af udsalgsvarer
Vi følger Forbrugeraftaleloven, og derfor gælder fortrydelsesretten også for varer købt på udsalg eller med rabat, så længe varen ikke er personligt tilpasset eller omfattet af undtagelser nævnt nedenfor.
Sådan returnerer du en vare
Før du sender varen retur, bedes du kontakte os på support@classyyou.dk for at få returvejledning og returlabel, hvis ønsket. Vedlæg altid en kopi af fakturaen i pakken og angiv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Vi anbefaler at du sender med en sporbar og forsikret forsendelse, og at du pakker varen forsvarligt.
Varer der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager modtager vi ikke retur på følgende varetyper:
- Intime eller sanitære produkter (f.eks. undertøj, bodystockings, beauty tools)
- Letfordærvelige varer
- Digitale downloads
- Gavekort
- Visse kosmetik- og sundhedsprodukter, hvor forseglingen er brudt
Delvis refusion
Vi forbeholder os retten til at yde delvis refusion i følgende tilfælde:
- Varen returneres uden original emballage, mangler dele, eller er beskadiget
- Returneringen sker senere end 30 dage efter levering
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail. Hvis varen godkendes, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Forsinket eller manglende refusion
Hvis du ikke har modtaget refusionen inden for forventet tid:
- Tjek din bankkonto og kontakt dit kreditkortselskab
- Kontakt din bank – der kan være behandlingstid
- Kontakt os på support@classyyou.dk, hvis problemet fortsætter
Ombytning
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Ønsker du at bytte til samme vare, kontakt os via e-mail.
Gaver
Hvis varen var markeret som gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien. Hvis varen blev sendt til gavegiveren, refunderes beløbet til dem.
Returfragt og ansvar
Du dækker selv returfragten, og denne refunderes ikke. Hvis du returnerer en dyr vare, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste eller køber fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager varen.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre efter betaling, kontakt os hurtigst muligt. Er ordren endnu ikke sendt, kan vi annullere den. Hvis den allerede er afsendt, skal du returnere varen som beskrevet ovenfor for at få refusion.
